۱ ثبتنام و احراز هویت
ثبتنام در مرکز طلا تنها برای اشخاص حقیقی بالای ۱۸ سال و اشخاص حقوقی دارای مجوز معتبر امکانپذیر است.
کاربر موظف است اطلاعات شناسایی صحیح ارائه کرده و مراحل احراز هویت سجامی و تطبیق شماره ملی،
شماره موبایل بهنام و حساب بانکی را تکمیل نماید. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
۲ نرخگذاری و قیمت معامله
قیمت طلا آبشده بر اساس نرخ انس جهانی، نرخ ارز و عیار اعلامی محاسبه میگردد. قیمتهای نمایشدادهشده
صرفاً جنبه اطلاعاتی دارد و قیمت قطعی معامله، در لحظه تأیید نهایی سفارش به کاربر اعلام و در صورت
موافقت، در همان نرخ تثبیت میشود.
۳ پرداخت و تسویه
خریدار موظف است وجه سفارش را حداکثر ظرف ۳۰ دقیقه پس از تأیید قیمت، از طریق درگاههای بانکی
مجاز یا انتقال بانکی به حساب رسمی مرکز طلا واریز نماید. تسویه فروشنده نیز در همان روز کاری
و حداکثر تا پایان ساعت اداری به حساب اعلامی صورت میگیرد.
۴ تحویل و ارسال فیزیکی
تحویل طلای فیزیکی صرفاً در دفاتر رسمی مرکز طلا با ارائه کد ملی و کد رهگیری انجام میشود.
ارسال از طریق پیک امانات بیمهشده تنها برای سفارشهای بالای حد نصاب اعلامی امکانپذیر بوده و
هزینه و ریسک حمل بر اساس توافق ثبتشده تعیین میگردد.
۵ انصراف و عودت وجه
با توجه به ماهیت نوسانی بازار طلا، پس از ثبت و تأیید قیمت معامله، امکان انصراف یکطرفه وجود ندارد.
در صورت بروز خطای فنی از سمت سامانه، وجه پرداختی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری بهطور کامل به حساب
مبدأ کاربر بازگردانده خواهد شد.
۶ حریم خصوصی
اطلاعات کاربران بهصورت رمزنگاریشده ذخیره میگردد و صرفاً جهت احراز هویت، پاسخ به مراجع رسمی
ذیصلاح و ارائه خدمات پشتیبانی مورد استفاده قرار میگیرد. مرکز طلا متعهد است هیچگاه اطلاعات
کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
۷ حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین متعهد میشوند ابتدا از طریق مذاکره و میانجیگری واحد پشتیبانی
موضوع را پیگیری نمایند. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی، اتحادیه طلا و جواهر تهران و در نهایت
مراجع قضایی صالح در شهر تهران خواهد بود.